MOREIRA SALES (SP) – A confeiteira Nathanya Rodrigues (@nathanyarodrigues95), 31 anos, da cidade de Moreira Sales (PR), teve uma ideia inusitada para demonstrar sua insatisfação com uma cliente que havia encomendado um segundo bolo sem ao menos ter pagado o primeiro. Ela resolveu decorar um bloco de tijolo como se fosse um bolo de verdade e entregou para a consumidora. O vídeo, publicado no último sábado, 12, no TikTok e no Instagram na última segunda-feira, 14, já acumula mais de 23,4 milhões de visualizações e mais de 60 mil comentários, somando as duas redes sociais.
Confira a publicação:
Em entrevista a PEGN, Rodrigues explicou que a primeira situação com a cliente aconteceu em maio, quando a mulher encomendou um bolo de 5 kg, avaliado em R$ 450, e não pagou. Quatro meses depois, na semana passada, a mesma compradora encomendou um bolo menor, de cerca de 2,5 kg, cujo orçamento ficou em R$ 150. No primeiro caso, a cliente havia dito que pagaria assim que o marido recebesse o salário, cerca de 15 dias depois, pois, segundo ela, ele recebia quinzenalmente. Por estar em um período difícil, Rodrigues confiou e, mesmo sem o costume de vender fiado, aceitou a condição. Ela explicou que costuma passar o orçamento antes de fazer o bolo; foi nesse momento que a cliente disse que pagaria depois, e a confeiteira concordou.
Quando a cliente voltou a entrar em contato, sem ao menos mencionar o pagamento do bolo anterior, Rodrigues conta que ficou incrédula. Ela já havia excluído o contato, mas reconheceu a foto de perfil da mulher. Decidiu, então, aproveitar o momento para se vingar. Atendeu a cliente normalmente pelo WhatsApp, confirmou o pedido e, novamente, a cliente perguntou se poderia pagar depois. Rodrigues aceitou: “Fingi que nada estava acontecendo”, comenta ela.
Na hora, a confeiteira não sabia o que fazer. Chegou a pensar em decorar um bloco de isopor, dos que usa para bolos fakes, mas, ao olhar para o quintal, viu os blocos de tijolo e encontrou neles o material ideal. A intenção de postar o vídeo não foi pelo engajamento, mas sim para fazer o conteúdo chegar até a consumidora, que mora na mesma cidade. Como os vídeos do seu perfil costumam circular regionalmente e alcançar entre 100 mil e 200 mil visualizações, ela pensou: “Essa mulher vai ver o vídeo, vai ficar com vergonha e vai me pagar”.
A maioria dos comentários pedia para que ela postasse a parte 2 do vídeo, mostrando a reação da pessoa ao receber o “bolo”. Ela explicou que, como o vídeo viralizou demais, não pôde gravar a reação original nem expor a imagem da cliente, optando por reencenar o que aconteceu na realidade.
Veja a seguir:
A confeiteira explicou que decorou outro bloco de tijolo para fazer a demonstração. Ela ressalta que ainda tem gente achando que é a cliente real que aparece nas imagens, mas é a própria confeiteira encenando. Por isso, alguns internautas pensaram se tratar de uma brincadeira ou de um vídeo combinado, quando na verdade a reencenação ocorreu apenas para não divulgar a imagem da cliente.
A reação da consumidora no momento da entrega foi como se fosse um bolo normal: ela pegou o produto, falou que pagaria na semana seguinte e pediu para a confeiteira enviar a chave do PIX. Algumas horas depois, a devedora retornou indignada para reclamar.
Rodrigues conta que a clientela local ainda não aumentou por ser algo muito recente, mas que já tem recebido muito apoio. Quando postou o vídeo no TikTok, ela tinha cerca de 85 mil seguidores; hoje, já alcançou a marca de 254,1 mil na plataforma.
Na segunda-feira, 14, a cliente mandou mensagem para Rodrigues no WhatsApp falando sobre a repercussão do vídeo e se desculpando pelo transtorno causado.
Por Victória Miranda Fonte: Grandes Empresas, Grandes Negócios - Revista
