PORTO VELHO – A Oi informa que cumpre as determinações legais e judiciais fixadas pela Justiça. A companhia ressalta que tem um perfil colaborativo, buscando sempre a celebração de acordos e uma solução mais rápida para as disputas judiciais.
Em relação à matéria publicada aqui neste www.expressaorondonia.com.br sobre ação movida por cliente na Justiça de Rondônia, a Oi repudia veementemente as acusações de que tenha tratado o cliente com arrogância.
O valor da multa aplicada foi fixado pelo juizado especial cível de Porto Velho. A companhia procura atender plenamente seus clientes com os melhores serviços disponíveis nas localidades onde atua. Em caso de erros na cobrança, a área de atendimento verifica se há problema ou divergência de valores e corrige prontamente, se for o caso.
A companhia tem como estratégia o constante desenvolvimento de soluções digitais inovadoras que garantam cada vez mais comodidade e eficiência no atendimento aos consumidores.
Entre as soluções oferecidas aos clientes estão o serviço de autoatendimento Minha Oi, o assistente virtual (chatbot que pode ser acessado via WhatsApp, web e Messenger), e o Técnico Virtual, aplicativo que permite ao cliente identificar e resolver problemas dos serviços da empresa sem precisar falar com um atendente.
A Oi informa ainda que tem focado suas operações na melhoria da experiência do cliente, trabalhando continuamente para aumentar a qualidade nos serviços e aprimorar o atendimento aos usuários, investindo na transformação digital do seu negócio, hoje voltado principalmente para a fibra ótica de alta velocidade.
Fonte: Assessoria de Imprensa área Norte/Nordeste
