PORTO VELHO – A promessa de economia atrai muitos consumidores em busca de promoções nos supermercados. No entanto, o que deveria ser uma oportunidade de compra vantajosa se transformou em frustração para diversos clientes do Supermercado Nova Era, localizado na Avenida Jatuarana, Zona Sul da capital.
Na segunda-feira, 21, clientes relataram a reportagem deste www.expressaorondonia.com.br não encontrar os produtos que estavam sendo anunciados com destaque em faixas promocionais e nas redes sociais do estabelecimento. Entre os itens esperados estavam o frango da marca Sadia, anunciado por R$ 10,59, e a banana nanica, também com preço promocional.
A dona de casa Rosa Maria da Costa, de 53 anos, afirmou ter ido até o local após ver o anúncio nas redes sociais e em uma faixa na entrada da loja. “Eu vim comprar um frango da Sadia, que estava na promoção. Cheguei aqui e não tinha. Fui até o açougue e me disseram que já tinha acabado. Isso é propaganda enganosa.
A fiscalização precisa agir, porque é uma vergonha”, desabafou.
O aposentado Everaldo da Silva, de 75 anos, compartilhou sentimento semelhante. “Vi o anúncio da banana nanica e vim comprar. Mas quando cheguei aqui, não tinha nada. É frustrante. Eles anunciam, mas não têm o produto. Isso obriga a gente a comprar outras coisas mais caras”, reclamou.
O morador da Zona Sul, Francisco das Chagas, de 63 anos, relatou ter presenciado um funcionário retirando a faixa promocional da frente do supermercado.
“Cheguei por volta das 9h59 e já não tinha nem o frango nem a banana. Confrontei um funcionário chamado Guilherme, que disse que tinha acabado. Depois, vi outro funcionário retirando a propaganda. Voltei às 11h e só a banana tinha aparecido na banca”, afirmou.
O que diz a legislação?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor é obrigado a cumprir as ofertas divulgadas. No entanto, não há obrigatoriedade de manter o produto em estoque ilimitado. As promoções geralmente são válidas por tempo determinado ou até o fim dos estoques – o que deve ser claramente informado ao consumidor.
A prática só se caracteriza como abusiva se houver indícios de que a promoção foi usada apenas para atrair clientes, sem a real intenção de vender o produto anunciado, o que pode configurar propaganda enganosa.
Fiscalização e orientação
O Procon alerta que os consumidores devem exigir transparência e, caso se sintam lesados, podem registrar reclamações junto ao órgão de defesa do consumidor. A recomendação é guardar fotos, panfletos ou prints das promoções e, se possível, registrar a ausência dos produtos nas gôndolas.
A equipe de reportagem procurou a gerência do Supermercado Nova Era para esclarecimentos, mas até o fechamento desta matéria não obteve retorno.
Denúncias podem ser feitas ao Procon Rondônia pelo número 151 ou pelo site oficial.
Texto e fotos: Miro Costa www.expresssaorondonia.com.br
