PORTO VELHO – A gratidão é uma das qualidades mais belas do ser humano. A Bíblia ensina que devemos ser gratos em todas as circunstâncias, pois essa e a vontade de Deus para os que vivem em Cristo Jesus (1 Tessalonicenses 5:18). Agradecer a Deus, primeiramente, e sempre, mesmo nos momentos difíceis. Somos ágeis no gatilho na hora de apontar o dedo na direção do outro, mas não usamos a mesma celeridade para reconhecer e agradecer o esforço do próximo. Às vezes, um muito obrigado pode estimular o outro a produzir mais e melhor.
E por que eu estou dizendo isso? Não faz muito tempo, escrevi um artigo pontuando as dificuldades para se conseguir agendar uma consulta ginecológica pelo Instituto de Previdência e Assistência dos Servidores Públicos do Município de Porto Velho (IPAM).
No dia seguinte, após a publicação do texto, alguém da Gerência Médica falou comigo pelo WhatsApp e, gentilmente, colocou-se à disposição para ajudar. De fato, a situação foi resolvida. Graças a Deus, minha mulher conseguiu se consultar, porém, dos quatros exames solicitados pela médica apenas um foi realizado. Por quê? Segundo a atendente do laboratório, “os demais não possuem cobertura”. O jeito foi meter a mão no bolso, ou melhor, passar o cartão. Com a palavra, o senhor prefeito Léo Moraes.
Mesmo assim, sinto-me no dever de prestar meus sinceros agradecimentos à Gerência Médica do Ipam pelo excelente atendimento que recebi. Não sei o nome da pessoa que me atendeu, mas isso não vem ao caso. Importa saber que, do outro lado da linha, alguém esbanjou humanidade, profissionalismo, dedicação e empatia. E é isso que faz a diferença no atendimento, porque traz confiança ao segurado. Deixo, pois, formalmente registrado meu elogio e sincero agradecimento pela rapidez para resolver, ainda que em parte, minha solicitação.
